Wij bestaan al 
Onze garantie voorwaarden verschillen per product categorie:
Garantie bepalingen
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom hanteren wij duidelijke garantievoorwaarden. De garantie kan per productcategorie verschillen.
Hieronder lees je wat je van ons mag verwachten en hoe je aanspraak kunt maken op garantie.
Om aanspraak te maken op de garantie dien je in het bezit te zijn van een geldige kassabon of bankafschrift.
Wanneer je aanspraak doet op garantie zal de betreffende afdeling van het product bepalen of de klacht gegrond is en of dit onder de garantie valt.
Bij vragen of onduidelijkheden, kun je altijd contact met ons opnemen.
Neem gerust contact met ons op, wij helpen je graag verder.
Hoe dien je een garantieaanvraag in?
Je kunt een garantieaanvraag in de winkel bij onze klantenservice of via onze klantenservice op afstand indienen.
- Neem contact met ons op via onze klantenservice óf kom langs in de winkel
- Vermeld je aankoopdatum en toon of voeg een kopie van je aankoopbewijs toe
- Voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het product en het probleem toe
- Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op over de verdere afhandeling
Afhankelijk van het product kan worden gekozen voor vervanging of terugbetaling.
Terugbetaling kan contact, per pin of via een tegoedbon plaatsvinden.
Garantie per productcategorie
Groen producten
- Snijbloemen 5 dagen garantie
- Bomen 2 maanden garantie
- Struiken 2 maanden garantie
- Perk planten 2 maanden garantie
- Kamerplanten 2 maanden garantie
Vissen
- Vissen 48 uur garantie
Sfeer artikelen
-
Binnen sfeer artikelen 1 jaar garantie
-
Buiten sfeer artikelen 1 jaar garantie
Kerst
- Kerstbomen 2 jaar garantie
Tuinmeubelen
- Tuinmeubelen minimaal 6 maanden garantie
- Tuinmeubel kussens 3 maanden garantie
Voorwaarden voor garantie
Om aanspraak te maken op garantie gelden de volgende voorwaarden:
- Je beschikt over een geldige kassabon, factuur of bankafschrift
- Het product is normaal gebruikt en goed onderhouden
- De klacht is niet ontstaan door verkeerd gebruik, nalatigheid of beschadiging van buitenaf
- Slijtage door normaal gebruik valt niet onder garantie
De betreffende afdeling beoordeelt of de klacht gegrond is en of deze binnen de garantievoorwaarden valt.
Wat valt er niet onder garantie?
Onder andere de volgende situaties vallen niet onder garantie:
- Schade door vallen, stoten of verkeerd gebruik
- Achterstallig onderhoud of verkeerd onderhoud
- Verkleuring door zonlicht
- Slijtage van bewegende onderdelen
- Vorst-, water- of weersschade (tenzij anders vermeld)