Klantenpas

Hier vind je de meest gestelde vragen over de klantenpas.

Hoe voeg ik punten toe aan mijn klantenkaart?

Punten kun je zelf toevoegen aan je klantenkaart via het klantenportaal.

Via de App van Tuinland is dit (nog) niet mogelijk.

Waar vind ik mijn pasnummer?

Je persoonlijke pasnummer is het nummer onderaan de streepjescode.

In de Tuinland app is het pasnummer te vinden onder jouw naam, rechtsboven.

Waar kan ik mijn recente aankopen terugzien?

Meld je aan bij je persoonlijke account via het klantportaal. Eenmaal ingelogd klik je op ''aankopen'', voor details klik je op het ordernummer.

Waarom moet ik mijn gegevens delen?

Deze gegevens vragen we om jou een zo goed mogelijke gebruikerservaring te bieden. Meer weten over AVG? Lees onze privacyverklaring.

Hoe verzilver ik mijn punten?

Dit kan bij de kassa in de winkel. Geef bij de kassamedewerker aan hoeveel punten je wilt verzilveren, en je korting is binnen!

Ik heb al een fysieke pas, kan ik deze in mijn app zetten?

Ja, dat kan! Tijdens het registreren in de Tuinland app kun je kiezen voor "Ik heb al een klantenpas". Hierna krijg je de optie om jouw klantenpasnummer in te vullen. Nu heb je zowel fysiek als in de app dezelfde pas!

Hoe profiteer ik van persoonlijke vouchers?

Persoonlijke vouchers kun je vinden in de Tuinland app, activeer deze en laat daarna je klantenpas scannen.

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Je wachtwoord wijzigen is alleen mogelijk in de Tuinland App. Ga naar de drie stipjes in het menu onderin en selecteer daarna profiel. Onderaan de pagina staat 'wachtwoord wijzigen'.

Via de website is het (nog) niet mogelijk je wachtwoord te wijzigen.